Система менеджменту якості iso 9001: 2009 Настанова з якості ня-02-2012



Сторінка1/11
Дата конвертації16.03.2016
Розмір0.63 Mb.
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

Державне підприємство

Державний центр інформаційних ресурсів України




Система менеджменту якості

ISO 9001:2009

Настанова з якості

НЯ-02-2012

ЗМІСТ


ЗМІСТ 3

1 ПОЛІТИКА ЯКОСТІ 4

1.1 Політика в сфері якості державного підприємства "Державний центр інформаційних ресурсів України" 4

1.2 Основні принципи політики в сфері якості 5

2.ОПИС МОЖЛИВОСТЕЙ ПІДПРИЄМСТВА 5

2.1 Основні відомості о підприємстві 5

2.2 Відомості про кадровий та технічний потенціал підприємства 7

2.3 Основні напрями діяльності підприємства 9

2.4 Основні досягнення Держінформресурс за 2009-2011 роки 9

3 ОСНОВНІ ВІДОМОСТІ ПРО НАСТАНОВУ З ЯКОСТІ 10

3.1 Призначення 10

3.2 Сфера застосування 10

3.3 Порядок побудови Настанови з якості 10

3.4 Випуск Настанови та порядок ведення та внесення змін 11

3.5 Терміни, визначення та скорочення 11



4. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКОСТІ 12

4.1 Загальні вимоги 12

4.2 Вимоги до документації 14

4.2.1 Загальні положення 14

4.2.2. Управління документами 15

4.2.3. Управління протоколами (записами) 16

5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ КЕРІВНИЦТВА 16

5.1 Зобов′язання керівництва 16

5.2 Орієнтація на замовника 17

5.3 Політика в сфері якості. 17

5.4 Планування 18

5.4.1 Цілі у сфері якості. 18

5.4.2 Планування системи менеджменту якості 18

5.5 Відповідальність, повноваження та інформування 19



5.5.1 Відповідальність та повноваження 19

5.5.2 Представник керівництва 19

5.5.3 Внутрішнє інформування 20

5.6 Аналіз з боку вищого керівництва 20



5.6.1. Загальні положення 20

5.6.2 Вхідні дані для аналізу 20

5.6.3 Вихідні дані для аналізу 21

6. УПРАВЛІННЯ РЕСУРСАМИ 21

6.1 Забезпечення ресурсами 21

6.2 Персонал 21

6.2.1 Загальні положення 21

6.2.2 Компетенція, знання і навчання 22

6.3 Інфраструктура. 22

6.4 Робоче середовище 23

6.5 Відповідальність 23



7 СТВОРЕННЯ ПРОГРАМНОГО ПРОДУКТУ 24

7.1 Планування 24

7.2 Процеси, що стосуються замовників 24

7.2.1 Визначення вимог до продукції 25

7.2.2 Аналіз вимог до продукції 26

7.2.3 Інформаційний зв′язок із замовником 26

7.3 Проектування та розробка. 27



7.3.1 Планування проектування та розробка 27

7.3.2-7.3.3 Вхідні та вихідні дані проектування і розроблення 28

7.3.4 -7.3.6 Аналіз, перевірка та затвердження проекту та розробки 28

7.3.7 Управління змінами при проектуванні та розробленні 29

7.4 Закупівля 30



7.4.1 Процес закупівлі 30

7.4.2 Інформація стосовно закупівлі 30

7.4.3 Перевірка закупленої продукції 31

7.5 Виробництво та обслуговування 31



7.5.1. Управління виробництвом та обслуговуванням 31

7.5.1.2 Управління проектуванням та розробленням програмного продукту 31

7.5.2 Затвердження процесів виробництва та надання послуг 33

7.5.3.Ідентіфікація та простежуваність 34

7.5.4 Власність замовника 34

7.5.5 Зберігання продукції 35

8 ВИМІРЮВАННЯ, АНАЛІЗ ТА ПОЛІПШЕННЯ 35

8.1 Загальні положення 35

8.2 Моніторинг та вимірювання 35

8.2.1 Задоволеність замовників 36

8.2.2 Внутрішній аудит. 36

8.2.3 Моніторинг і вимірювання процесів 36

8.3 Управління невідповідною продукцією 37

8.4. Аналізування даних 37

8.5 Поліпшення 37



8.5.1. Постійне поліпшення 37

8.5.2 Запобіжні дії 38

8.5.3 Коригувальні дії 38

ДОДАТОК 1 39

ДОДАТОК 2 40

ДОДАТОК 3 43

ДОДАТОК 4 44

ДОДАТОК 5 47

ДОДАТОК 6 48

ДОДАТОК 7 49

ДОДАТОК 8 50



1 ПОЛІТИКА ЯКОСТІ

1.1 Політика в сфері якості державного підприємства "Державний центр інформаційних ресурсів України"


Наші успіхи безпосередньо пов'язані з якістю нашої продукції.

Основний принцип наших процесів розробки - не виправлення помилок, а їх попередження.

Наша система менеджменту якості створена на основі вимог міжнародного стандарту ISO 9001:2009.

Щоденна робота кожного співробітника державного підприємства "Державний центр інформаційних ресурсів України" повинна бути спрямована на зміцнення довіри замовників до нашої продукції.

Ми закликаємо всіх співробітників сприяти впровадженню системи менеджменту якості. У нас є всі підстави для досягнення ще більш високого ступеня довіри до нас з боку замовників, для збільшення обсягу замовлень і, як наслідок, для забезпечення стабільності наших робочих місць, зростанню доходів співробітників.

Реалізація Політики в області якості є пріоритетним та першочерговим завданням для всіх працівників Держінформресурс.


1.2 Основні принципи політики в сфері якості


Основними принципами політики в сфері якості є:

- вивчення очікувань замовників і визначення чітких вимог до продукції;

- постійний рух вперед, не зупиняючись на досягнутому;

- правильне виконання всіх робіт на підприємстві з першого разу;

- вирішення спірних питань на підприємстві з позиції встановлених вимог до якості;

- персональна відповідальність кожного співробітника за якість своєї роботи, а також за вдосконалення власних методів роботи;

- постійне поліпшення результативності Системи менеджменту якості;

- постійне підвищення кваліфікації персоналу;

- постійне підвищення культури виробництва;

- стимулювання персоналу.


  1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11


База даних захищена авторським правом ©refs.in.ua 2016
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка